En Capstor buscamos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a cambios y devoluciones.
Plazo para Cambios o Devoluciones
Capstor aceptará cambios o devoluciones dentro de un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
Condiciones del Producto
Para que un cambio o devolución sea procedente, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
- La gorra debe entregarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con todas las etiquetas originales colocadas.
- No se aceptarán devoluciones ni cambios en productos personalizados.
- Por razones de higiene, no se procesarán devoluciones de artículos que presenten signos evidentes de uso.
- Cualquier mercancía que llegue en condiciones diferentes a las establecidas será rechazada y no podrá ser reembolsada.
Reembolsos
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Costos de Envío
Los gastos de envío generados por solicitudes de cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en los que el producto presente un defecto de fabricación o se trate de un error por parte de Capstor.
Productos Defectuosos
- Los daños ocasionados por mal uso del producto no serán elegibles para cambio o devolución.
- Si recibes un artículo defectuoso, deberás contactarnos inmediatamente para revisar tu caso.
- Para reportar un defecto, cuentas con 7 días naturales desde la entrega del producto para ingresar a nuestra página de Devoluciones y comenzar el proceso.
- Cuando se confirme que el producto es defectuoso, Capstor asumirá los costos de envío y te enviaremos una guía prepagada a través del operador logístico que seleccionemos.
- Será necesario proporcionar fotografías del producto para validar el estado de la mercancía.
Aceptacion de Terminos
Capstor se reserva el derecho de negar cualquier cambio o devolución que no cumpla con estas políticas.
Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente las condiciones aquí descritas.
